Klachtenprocedure
- Klachten over de geleverde diensten dienen door de opdrachtgever binnen 14 dagen na uitvoering c.q. na definitieve eindrapportage schriftelijk te worden gemeld aan gebruiker.
2. De schriftelijke klacht bevat:
a datum en ondertekening;
b naam, adres, contactpersoon en bereikbaarheidsgegevens van de klager;
c een uiteenzetting het verwijt;
d een omschrijving van de handelwijze van Beteor Opleidingen;
e datum waarop de handelingen van Beteor Opleidingen plaatsvonden waarop de klacht betrekking heeft;
f het materiële belang van de klager bij het geschil.
Een klacht die niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt niet behandeld.3. Een klacht over gedragingen of uitingen van Beteor Opleidingen die langer dan een jaar geleden plaatsvonden, hoeft niet in behandeling te worden genomen.
Beteor Opleidingen is geregistreerd bij de KvK onder nummer 63135159
4. Binnen 7 werkdagen krijgt opdrachtgever een schriftelijke bevestiging van ontvangst. De afhandeling van de klacht wordt binnen 45 werkdagen na ontvangst van de klacht voltooid. Mocht er langere tijd nodig zijn -om bijvoorbeeld iets nader te onderzoeken- dan wordt opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd door gebruiker met opgave van redenen en met een indicatie van de nieuwe afhandeltermijn.
5. Is de klager ontevreden over de afhandeling van de klacht, dan wordt een onafhankelijk advies uitgebracht door:
mr. B. Wever van Wever Consulting
0570 – 600 101
06 – 11 510 797
bartwever@bartwever.nl
Menstraat 11
7411 EX Deventer
Het oordeel van mr. B. Wever is bindend voor Beteor Opleidingen.
6. Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Gebruiker draagt zorg voor registratie van bij haar ingediende klachten. De klacht wordt bewaard tot één jaar na afhandeling.
Beteor Opleidingen I Piuslaan 70a, 5614 CM Eindhoven I 040-24 64 900
Op zoek naar
Werving en selectie
Online W&S procedure inrichten?
Selectie-instrumenten
Voor kandidaten
Waarom kies je voor Beteor? Wij:
- Bieden gedreven, loyale en pragmatische adviseurs
- Doen met je mee, jij niet met ons
- Hebben 30 jaar ervaring in wat mensen drijft
- Hebben als motto: “no involvement, no commitment”
- Zijn ervan overtuigd dat een paar kleinere veranderingen beter werken dan één grote die in schoonheid sterft
- Lopen graag een eindje met je mee!
Waar heeft u behoefte aan?
Beteor is een gerenommeerd adviesbureau voor het onderwijs, de industrie en de zorg. We maken het verschil voor jouw organisatie en creëren toegevoegde waarde voor de samenleving.